Política de reembolso

Compras abrangidas

Os pacotes custam US$ 7,99 por 10 créditos, US$ 29 por 50 e US$ 69 por 150. Eles não expiram. O Basic custa US$ 19,90 mensais com 40 créditos por período; o Pro custa US$ 49,90 com 120. Créditos de assinatura valem apenas no período atual e não se acumulam.

Prazo de sete dias

Você pode solicitar reembolso em até sete dias da compra de um pacote totalmente sem uso. Para assinaturas, solicite em até sete dias do primeiro pagamento e antes de usar qualquer crédito do primeiro período. Verificamos os registros de pagamento e de créditos. Pacotes parcialmente usados, períodos parcialmente utilizados e renovações não estão cobertos por esta garantia padrão. Permanecem os direitos obrigatórios do consumidor e as medidas previstas em lei para erros de cobrança ou falhas do serviço.

Como solicitar

Envie um e-mail para support@scstudy.site pelo endereço da sua conta, incluindo referência do pagamento ou pedido, data e motivo. Não envie dados completos do cartão. O e-mail abre uma solicitação de suporte para análise; não há botão de reembolso automático nem aprovação imediata garantida. Informaremos a decisão e os dados adicionais necessários por esse atendimento. Reembolsos aprovados usam o meio de pagamento original quando possível; os prazos variam conforme o prestador e o banco. Os créditos da compra reembolsada são removidos.

Cancelar a assinatura

Use os controles de cobrança disponíveis ou contate o suporte se não conseguir acessá-los. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não solicita nem concede reembolso. Seus direitos e créditos restantes do período atual ficam disponíveis até o término dele; depois, os créditos de assinatura não usados expiram. Pacotes comprados separadamente continuam permanentes, salvo reembolso.

Falhas de geração

Erros de renderização, tempo limite excedido e recusas de segurança devolvem os créditos reservados para aquela geração. A devolução não é um reembolso em dinheiro e não cancela a assinatura. Se ela não aparecer, envie o identificador do trabalho ao suporte para conferência dos registros. Uma geração concluída não garante um resultado artístico específico.

Contato e alterações

Dúvidas de cobrança e pedidos de reembolso: support@scstudy.site. As revisões são publicadas com a nova data; os direitos legais obrigatórios continuam válidos.